优步的产品经理（PMS）确保我们的技术履行公司对全球用户改善交通经验的愿景。除其他职责外，PMS领先跨职能团队，优先考虑努力，与利益相关者沟通，以促进产品路线图的成功执行。在优步，PMS嵌入科技组织的各个部分内，并对我们的核心的产品负责骑手,食客,和司机经历我们的内部应用程序。

到2017年，我们已经长大了十几个办事处，数千名员工和数百个PM，具有下午的表现形式扩展多个地理和部门。作为一个有效的PM，不仅需要与您的侧向团队（例如，工程师，程序经理和操作）进行合作，还需要与Uber产品组织的其他成员一起进行合作。为了促进产品团队之间更大的知识共享和更强大的联系，我们创建了Uber的PM BootCamp，是新雇用PM的船上程序。

在本文中，我们概述了我们如何设计该计划作为提高产品团队之间的对齐，通信和协作的一种方式，以及从我们的第一年吸取的份额经验教训。我们希望我们的经验和关键外来的外卖可以帮助其他公司启动自己的船上训练营。

建立训练营的基本知识

当我们开始创建我们的PM Bootcamp时，除了Uber时还没有什么比这更好;除了我们公司的船上方案外，每个产品团队还有自己的非正式的车载流程，这些过程（必然）侧重于他们的团队的具体培训需求。

随着优步产品领导者的指导，我们利用下午的PM计划现有的资源体系（包括剧本，竞争力指南，更一般的路线图）以及最近雇用的反馈来设计训练营。

首先，我们确定了我们计划的三个关键目标：

1. 在PMS中创造骄傲，社区和协作感
2. 帮助PMS了解优步产品管理的核心竞争力
3. 教育他们关于可用的PM资源

接下来，我们为此愿景制定了三个关键策略：

1. 建立一个基础。训练营将补充单个经理提供的现有培训，更强调公司的产品管理方法、跨团队目标和PM最佳实践。
2. 利用专家。在构建计划时，我们与每个产品类别的专家合作，以设计这些课程，我们的教师将是手动采摘的PM，他们是他们所在主题领域的专家。
3. 迭代，迭代，再迭代。虽然我们决心尽快启动我们的训练者，但我们知道我们的计划将长期留下的唯一方式是，如果它适应我们组织的不断变化的需求，以及我们的第一个需要反馈参与者的波浪。

一旦我们的目标被定义，我们与我们的产品领导者合作，设计了这些课程，将它们组织成通过PM体验运行的四个关键主题：

1. 公司和商业背景。我们的第一课程概述了关键的商业指标，组织历史和行业景观，与我们的产品领导团队成员的问答小组结束。
2. 生活作为下午。接下来，我们将介绍PM的日常工作是如何构建的，概述关键功能，从组装产品路线图和理解核心能力，到利用数据(和数据科学家)来为开发决策提供信息。
3. 客户同理心。最终，改进我们的产品是PM的首要任务，但是为了有效地做到这一点，我们必须理解并理解用户的需求。在此过程中，项目经理会影子支持团队，为Uber驾驶，并接受客户支持培训。
4. 利益相关者管理。最后，我们讨论了有效地与各种利益相关者合作的最佳实践（例如，工程，设计，数据科学以及我们的地面OPS团队）。

利用这些主题，教师得到了要涵盖的主题的大致轮廓，但有机构来设计他们的课程的内容、练习和结果。我们还给教师们六周的时间来准备他们的内容，并定期检查进度。最终，这些课程组成了一个为期两天的训练营。

当然，如果我们没有关键的绩效指标（KPI），我们的训练营将不是一个成功的“产品”。我们将成功定义为1）确保在其开始日期的3个月内为所有符合条件的PMS进行100％，2）在训练营后满意度调查的平均得分为4.5或以上（5.0）。

我们于2017年5月正式启动该计划，经过四个训练营（和恒定的迭代），我们遇到了这些KPI，验证了我们的产品作为新的PM“UX”的核心元素。在我们的PM Bootcamp期间，参与者指出，他们能够更好地利用我们在ORG中使用的资源;通过增加他们对业务的其他部分的接触来了解了公司目标的宝贵背景;并举报了对我们产品的客户体验更加了解。然而，最重要的是，我们的Bootcamp帮助培养了不同的产品团队之间更大的合作感，与优步产品管理经验相比，总体上更加满意。

关键的外卖

几个月和会话以后，我们的Bootcamp是Uber中所有新PM的强制性要求，新员工和转移都是相似的。下面，我们概述了推出我们的Bootcamp的一些关键外来，其他人可以应用于他们自己的船上程序：

设置公司上下文

在加入新公司之前，您可能会认为您对其历史和总体产品愿景有一个非常好的感觉。尽管如此，它永远不会伤害收集的其他背景，了解关键业务决策，公司组织结构和团队的领导。这些细节对您的成功至关重要。

腾出时间社交

作为一个项目经理需要频繁的协作和社交——毕竟，他们将大部分的工作时间花在团队成员、涉众和客户身上。在一个PM在新公司的头几个月里，社交甚至是更重要的，因为他们了解了工作的诀窍，并且更好地理解了他们的角色是如何适应其他工作的。

在我们的前几个训练营时，我们假设一些快乐的时间和团队餐是足够的;然而，我们收到的最大反馈之一是该计划需要更多的粘合活动。我们迅速了解到举办午餐，晚餐和欢乐时光是新员工建立关系的一种简单方法，并为他们的产品符合我们业务范围的更大程度。现在，我们通过在我们的第一届会话之前与训练营有趣的事实共享介绍数据包来开始绑定过程。

通过“行动”建立客户同理心

如前所述，充分理解客户体验——包括可能的痛点——是改进我们产品的基础。除了与我们的客户对团队为了更好地理解支持门票，我们还与我们的员工驾驶计划团队合作，在道路上获取PM，拿起骑手或提供优步在训练者期间吃订单，所以他们也了解驾驶员体验。只有我们可以同情客户和合作伙伴，才能建立有意义的产品。

使训练者成为记住的经验

这是不言而喻的，但照顾小细节，如提供良好的食物，及时的沟通，swag，舒适的座位安排，日程安排充足的休息，并链接到所有培训内容，这是一个长期的过程，当谈到培养客户的满意度。管理一个严格的船意味着与会者除了学习如何成为一个有效的PM之外没有什么需要考虑的。

解决真正的挑战

我们训练营的每一节课都有针对性地设计成互动式。即使是很短的课程也很容易让人失去兴趣，所以我们的老师至少花了一半的时间来指导个人和小组练习。例如，一位讲师在他的演讲中穿插了关于各种商业指标的问答式问题，而另一位则让团队解决公司目前面临的挑战，向全班展示他们的学习成果。

PM培训的未来

自从推出我们的PM训练营以来，新产品员工在入职后的头几个月里已经认识到协作意识的提高、学习速度的加快和更大的社区建设。在接下来的几个月里，我们期待通过增加更多的实践项目、与客户接触的机会和新课程来改善我们的训练营。

如果你对解决产品挑战感兴趣，而这些挑战将推动业务的规模化发展，可以考虑申请优步产品管理的职位团队。