作为一家全球性的公司，优步的员工依靠大量的工具和技术来提升我们的平台，支持我们数以百万计的日常客户。我们的它的工程团队(IT工程师)开发和维护系统和服务，让公司的其他部门完成其工作。对于IT工程师来说，每个Uber员工都是客户。
我们的目标是通过智能技术和服务提高员工的效率和效益。我们提供公司技术战略和计算机系统配置需要支持优步在所有业务线的爆炸性增长，同时始终努力通过有效的优化提高底线。我们的团队还与其他业务部门合作，提供无缝的、数字化的销售和支持体验。
从基础设施和企业平台到面向消费者的应用程序，IT工程师设计、采购、构建和集成优步最基础和最关键的企业系统。通过我们的系统不断提高优步的收入和员工生产力，我们是优步所有业务的关键横向支柱。
IT工程师独特的团队包括工程师、技术项目经理、项目经理、服务台技术员和产品设计师。我们遍布世界各地(我们在六大洲的58个城市!)，在不同的地区运营，以帮助优步优化运行。
我们采访了我们团队中的一些聪明的头脑，以更好地了解IT工程师是什么，我们做什么，以及我们如何帮助Uber平稳运行。
Gina Stefanovic，高级项目经理，合规部
IT工程师对你来说意味着什么?
我通常在采访中告诉人们的是，IT工程师不仅仅是一个分发笔记本电脑的IT团队。每一位工作高效的优步员工都在使用我们开发或部署的产品。我们负责我们的服务台，这非常重要，但我们也运行网络、应用程序、协作应用程序、开发工具、系统和流程，这些都是优步员工成功所需的。我们让优步员工高效、出色地完成工作成为可能。
给我们讲讲Uber的典型一天吧。
由于我的工作性质，我每天大部分时间都在开会。我与优步的合规利益相关者合作，询问他们有关监管要求的问题。然后，我将这些信息转化为计划，帮助他们实施新技术，纠正流程缺陷，并加强对数据安全、财务报告、法律和工程的控制。
我在优步的各个团队和我们的IT工程师团队之间进行联络，以便我们能够应用我们设计的解决方案，解决我们公司需要满足的监管要求。保持业务涉众和工程资源同步是我的职责。在这样做的过程中，我和我的团队确保优步符合各种监管、隐私和法律要求。
然而，我的日子最近变得有点不同。我的孩子奥利维亚出生了，我刚刚休完四个月的产假回来。我期待着从我离开的地方开始，并看到我的团队在合规方面取得的进展。
你的工作中最具挑战性的方面是什么?
优步这种规模的公司并不多，所以我们的团队经常在解决以前从未解决过的合规问题。当然，像我们这样的挑战在小范围内得到了解决，但即使是供应商、工具和其他与我们合作的公司，也很少见过像Uber这样庞大、复杂和多方面的公司。此外，因为我们工作的很多法规都是新的，而且在不断变化，我们甚至在解决更多的独特的问题。
在这种特殊情况下管理合规可能很困难，但这也令人兴奋，因为如果我们解决了优步规模的问题，理论上我们已经解决了很多其他组织的问题。那些没有达到Uber规模的公司可以利用我们的合规实践来改善自己的业务。这很有趣，因为尽管我们是一个非常小的团队，在个人层面上工作，但我们在合规领域有着重大影响。
你最喜欢工作的哪一部分?
由于监管和隐私领域的不断变化，我不断学习新的东西，并在许多不同的层面上受到挑战。虽然这有时是挑战和沮丧，但我期待每一天，因为每一天很少是一样的。
Ameese Sadath Syed，印度海得拉巴生产力工具团队高级工程经理
你在IT工程队做什么?
我在印度海得拉巴领导生产力工具、平台团队。从根本上说，我要确保优步的内部平台运行良好，这样我们的员工和合作伙伴才能尽可能高效和有效地工作。例如，我帮助运行nap(号码账户配置系统)，它自动为新入职和离职的Uber员工提供系统访问权限。我还负责员工福利，即每月向员工发放优步积分作为福利的一部分。此外，我还负责uChat (Uber的内部通讯应用程序)和uSearch (Uber的内部搜索工具)。除了生产力工具团队的工作外，我还担任其他印度办公室IT工程师团队的当地经理。
告诉我们你的团队和在印度建设IT工程师团队的情况。
去年，我们开始组建IT工程师团队，我是生产力工具在印度的第一个成员。在开始其他项目之前，我们在印度中心选择了nap作为试点系统。起初，我领导的团队规模相对较小，但我们很快就扩大了规模。现在，我们是一个强大的团队，有11名全职工程师。我们吸引了周边科技公司的优秀人才。我们的团队负责、敏捷、高效、有趣。
你为什么决定加入Uber?
从最初的试探电话到现场面试和后续跟进，面试官的开放、谦逊和热情给我留下了深刻的印象。优步员工在寻找合适人选方面的热情(我不得不给自己一点信任)让我感觉受到了欢迎和需要。顶级科技公司的面试往往类似于火试，但优步的面试是一次完全愉快的经历。在加入Uber之前，我为金融市场开发了面向客户的工具，比如Amazon Shipping和其他产品。我从来没有机会在企业软件领域工作。在面试的过程中，我意识到在IT工程行业工作可以帮助我了解如何大规模地经营一家企业。我想挑战自己，学习如何应对跨国企业和跨国员工的复杂性，所以我冒险接受了优步的职位。
在优步工作有什么乐趣?
过去的一年是多事的一年。它充满了快速解决方案，创造性思维，战略性工作，以及与团队的乐趣。我喜欢Uber友好、开放、诚实的工作文化。能在Uber工作，我感到非常幸运，特别是在IT工程领域，我们有认真负责的领导、支持我们的同事和对项目负责的团队成员。
Dan Parker，软件工程师，创新团队
你的背景是什么?你是如何进入科技行业的?
像许多年轻的男孩一样，在我成长的过程中，我想成为一名职业运动员。我也觉得学校很无聊。我没有走高中毕业后上大学的传统道路，而是决定做一名搬运工和水管工，因为我想赚更多的钱。然而，我的朋友们一直鼓励我从事软件工程，因为我在STEM课程上很好。最终，我决定辞去在工会的长期工作，买了一台电脑(没错，那时候我甚至连一台电脑都没有!)，离开明尼苏达州搬到加拿大的温哥华去学习编程。然后我在全国各地找工作，最后来到了旧金山，这是最适合软件工程师的城市之一。
你在优步做什么?
我在做后端和前端软件超级的司机亭．这些信息亭位于Greenlight Hubs，在这里用户可以获得与驾驶员合作伙伴相关的支持，包括作为新驾驶员合作伙伴上传上车文件或与虚拟支持代理交谈。我们的团队决定使用物理设备，这样我们就可以加快服务速度，减少排队，减少等待时间。根据用户体验的研究和反馈，我们也在不断升级kiosk的软件。雷竞技是骗人的
我的团队还为Uber的乘客机场服务站(Airport Kiosks)进行了试点工作。这些站点让我们的新乘客和老乘客都可以在无需Uber应用的情况下轻松预约，并通过刷信用卡立即支付车费。第一个为乘客服务的机场Kiosks现在已经开始运行——我们在多伦多皮尔森机场启动了，我们非常兴奋地看到它将如何影响我们的乘客在前往新的国家时的优步体验!
你工作中最具挑战性的是什么?
优步拥有工程师每天使用的数千种工具。虽然我们的it栈有如此多的功能是很好的，但是要跟上增长的步伐并学习如何使用新工具是很困难的。
你为什么决定加入Uber?
我加入优步，是因为它具备我想要的雇主的所有品质:这是一家有很大发展空间的全球化公司，知道世界各地的人实际上会使用我创造的东西，这是非常有意义的。
何志，工程经理，业务系统组
你是怎么进入科技行业的?
我大约九岁的时候开始玩电脑。我拆开的第一批电脑中有一台是装有英特尔8088处理器的IBM 5150，这是我姐姐在高中时免费送的。我记得它有一个黑色的屏幕和绿色的字母。在我解构了它，然后再重建它之后，我开始在上面加载软件。我就是这样开始的，从那以后我就一直从事计算机工作。
你为什么决定为优步工作?
当我开始在Salesforce担任工程师的职业生涯时，云计算还远没有现在这么大。在那里，我积累了在云环境下构建商业软件应用程序的经验。当我要为我职业生涯的下一章做什么选择的时候，我意识到我有两个选择:我可以构建支持数百万美元(最多)业务的业务应用程序，或者构建支持单一业务的软件应用程序欧元美元的业务。我选择了后者，因为我很清楚，这个机会是巨大的。
我想把我所学到的一切都运用起来，所以我选择留在优步，因为我的职位给了我一个教书的机会，这是一种有益的经历。要么我教我们的员工了解我们的系统和流程，以及如何将两者结合起来，要么我们的工程师如何解决问题。
你在优步的日常生活是怎样的?
在优步，没有一天是一样的。公司和我们的业务体系都在不断变化。在任何一天，我都可能与我们的业务涉众在体系结构和设计方面合作，与工程师会面以查看项目的新机会，并帮助工程师执行我们设计的解决方案。
我目前领导着工程团队，负责支持Uber Eats的餐厅销售和支持应用程序。该项目需要在与Uber合作的过程中，将潜在客户产生、销售、入职、支持和客户成功整合到餐厅的生命周期中。我们的目标是使我们的员工能够迅速响应合作伙伴的需求，从而帮助他们取得成功。
你在优步工作期间发生了什么变化?
从2016年开始，我见证了显著的增长。我刚加入优步时，它的业务系统还处于非常早期的阶段。我渴望把以前工作中学到的一切都运用到这份工作中去。
此外，优步一直在适应。我相信进步会对科技世界产生巨大的影响，Uber从一开始就在进步。我特别感兴趣的是Uber是如何将地理空间数据与销售结合在一起的。优步作为一家企业是独一无二的，因为我们的产品，从乘车到外卖，都是非常本地化的。买卖双方之间的实际距离可以用英里来衡量。对于许多科技公司来说，客户的物理位置并没有什么区别。另一方面，在Uber，我们必须了解一个城市的地理空间设置，知道哪里有业务，学习如何接触到那个地方的人，并想出如何相应地创造我们的产品。
我和我的团队为优步及其员工提供了这些关键的地理空间洞察。为了让Uber成为顾客的首选产品，我们意识到我们需要多样化——例如，我们不能在Uber Eats上只提供一种食物。我的团队的开发工作有助于确保优步的收购和销售专注于正确的企业合作，这样我们就可以最好地服务我们的当地社区。我很高兴为优步卓越的商业模式及其与地理空间数据的关系做出贡献。
Joaquin Benegas, IT工程师支持主管，墨西哥墨西哥城服务台团队
跟我们说说你在优步的工作吧。
为了跟上优步在我们服务的各个地区的业务需求，我们的工作不断变化。每天，我都有机会与我们出色的团队中的商业领袖们合作。这种富有成效的合作是我工作中最喜欢的方面。由于我的团队是IT工程师的代表，我们与Uber的业务和运营团队直接接触。通常情况下，优步的员工会向我的团队寻求帮助、指导，甚至是一些看似不可能的要求。反过来，我们的团队为他们提供他们需要的技术、途径和基础设施，让人们在世界各地的城市中流动。
在优步工作有什么乐趣?
我的长期目标之一就是体验国外的生活，所以两年前，当优步给我机会让我离开阿根廷，到我们墨西哥城的办公室工作时，我非常感激。我也喜欢去我们在拉丁美洲的许多办公室，会见来自世界各地有才华、有干劲的员工。
你认为优步的独特之处是什么?
我喜欢创业的心态，建立我们实现目标所需要的东西。我喜欢在快节奏的环境中同时处理多项任务，并真正有所作为。我也很欣赏优步的运营规模，因为我们是一家考虑每个城市具体需求的全球性企业。我对Uber通过创新和技术重塑未来交通的理念充满热情。基于这些原因，在优步工作是一种独特而愉快的经历。
Kamal Boparai, IT工程合规和法律(工程)团队工程经理
你在IT工程队做什么?
作为一名工程经理，我的角色是帮助指导GRC(治理、风险和遵从性)、数据治理以及最近的CLM(合同生命周期管理)的实现。从本质上说，这意味着我支持世界各地地区的合规和法律举措。
你工作中最具挑战性的是什么?
Uber的工作规模既具有挑战性，也令人兴奋。当我们为公司设计工具时，我们必须考虑如何在公司扩张时继续支持它们。此外，我们所做的工作影响到每一个为Uber工作的人，所以如果我们做出了一个错误的决定，我们可能会扰乱整个业务。
我们的目标和挑战在于引入一种文化，专注于使这些过程变得成熟，并建立一些我们可以巩固、容易报告或提供证据的东西。
是什么鼓励你从事科技行业的?
我第一次对科技感兴趣是在8岁的时候，当时我开始修改我的PlayStation游戏机。虽然我最终获得了金融学学位，但我也总是热衷于帮助我周围的人解决他们的电脑问题，并展示我学到的许多让我的机器高效运行的很酷的花絮。当我即将从大学毕业时，我面对的是摇摇欲坠的经济和苦苦挣扎的金融部门。那时我意识到，我可以用我在PlayStation和电脑上培养的技能来追求技术方面的职业。因为我总是在为我的朋友和家人修理电脑，我决定开始我的帮助台技术的职业生涯。
我在科技行业的第一批导师之一会随意地说:“好吧，我要教你Linux，所以你去弄清楚如何解压缩这个文件。”对我来说，“取消焦油化”文件基本上就是谷歌我应该做的每一步。很多时候，我不得不从简单的google开始，“什么是API?”有一次，我记得听到有人说，“哦，你可以使用API来获取这些信息”，所以我对自己说，“好吧，我需要学习API。”这促使我探索脚本。我决定尽我所能学习编程语言的一切知识。我去了一个Python训练营学习如何编程。此外，我的好朋友和邻居(也是IT工程师的同事!)克里斯和我在咖啡馆相识，克里斯在那里教我更多关于Python的知识。学习以这种方式编写代码是困难的，但值得，因为我的导师帮助我度过了这个过程。 Having this kind of community support was vital for me to succeed in tech.
在优步工作有什么乐趣?
成长和知识对我来说非常重要，所以我喜欢自己在Uber从未停止过学习和进步。我也通过与身边的人分享我遇到的信息，鼓励他们参加在线课程，或听有声读物来强调这些价值观。我喜欢看到我出色的Uber队友不断进步。
Uber不断扩张的业务也激励我超越自己的界限，做一些我在其他公司可能从未做过的事情。这为我提供了机会，让我思考如何利用规模来支持我们的终端用户，并改善我们的内部流程。
IT工程师对你来说意味着什么?
IT工程师团队非常关注我们的最终用户(Uber员工)和他们的体验。我们总是把最终用户放在第一位;从那里，我们可以帮助外部终端用户(优步的合作伙伴和客户)。我们通过提供Zoom、G Suite和Slido等工具来帮助我们的终端用户。更重要的是，我们保持优步网络正常运行，并创建支持优步员工的基础设施。基本上，IT工程师负责所有发生在后台的事情，以保持Uber平稳运行。
Helene Ridella, IT系统工程师，IT工程师协作应用程序团队
你的背景是什么?你是如何进入科技行业的?
我的学术背景是人文学科，所以进入科技行业并在其中工作有点让人害怕。我仍然在挣扎骗子综合症但最终我发现，换工作迫使我走出了自己的舒适区，并帮助我成长。科技给了我各种各样的经历，让我说“是”。我在职业生涯中担任过各种职务;我做过技术作家、项目协调员、系统管理员、行政助理、采购专家和企业培训师。
你什么时候开始对科技感兴趣的?
自打记事起，我就对科学和技术感兴趣，但随着年龄的增长，由于学习障碍，数学和科学成了我的挑战。我有几个老师不理解我是如何学习的，他们鼓励我专注于人文学科，这对我来说很容易，而不是我同样热爱的科学学科。在很长一段时间里，我都有一个误解，认为STEM几乎没有给创造力留下什么空间。多年来，我逐渐明白这根本不是真的——有很多聪明而令人兴奋的方法可以利用技术解决实际问题。
你会对想要学习STEM的孩子说些什么?
不要因为困难而害怕尝试新事物。不要害怕失败，用不同的方式再试一次。不要听信那些对你说“不”的人。如果你想做一件事，想办法自己去做。
你如何描述优步作为一家公司的价值观?
让我真正产生共鸣的优步文化规范之一是公司公民的理念:其基本理念是，我们都是高效、尊重的工作文化中负责任的参与者。公司以诚信来迎接员工，并期望员工体现这种价值作为回报。我欣赏领导如何鼓励它，我们的团队如何谈论它，以及组织各级人员如何清楚地表明我的投入和存在很重要。从第一天起，我就觉得自己是团队中有价值的一员，总是有一席之地，即使(事实上，尤其是当!)我们意见相左的时候。
你现在在忙什么?
我的团队为公司构建和维护SAAS系统，包括G Suite、Box、单点登录(SSO)和多因素身份验证。
我还教授一门Uber教育课程，指导新工程师完成开发环境设置，并为编写和部署代码做好准备。让他们在第一天就能做出有效的贡献是令人欣慰的，作为奖励，我可以在他们第一天见到我的同事，并作为公司的大使。教学教育也让我有机会与许多跨职能团队一起工作，以简化我们的开发人员体验。
Tristan Rajaratnam，高级工程项目经理，应用项目管理办公室团队
你的背景是什么?你是如何进入科技行业的?
我有特殊教育的文学学士学位和行为分析与教育的硕士学位。在我职业生涯的头十年里，我在学校和家里帮助有特殊需要的孩子。在这个领域工作了很长一段时间后，我决定我需要改变。起初，我认为我应该休息一到两年——幸运的是，我通过一个朋友在一家科技公司得到了一个初级职位。
在我的第一份技术工作中，我获得了很多职业发展的机会和人脉，所以我决定在技术行业再呆一段时间(现在已经是好几年了!)
你在优步做什么?
我是Uber货运公司的项目经理。作为一名项目经理，我使用了许多与作为一名行为分析师相同的技能。这两种工作都需要看问题的全貌，然后把它分解成可操作的部分。我们的业务系统团队通过提高Salesforce流程效率和工具来支持B2B销售运营和支持团队。我的工作包括收集需求，一直到部署一个完整的解决方案，此外还要监督Freight Salesforce项目组合，包括路线图和季度业务审查。
在优步工作，你最喜欢的是什么?
我们支持优步的所有内部员工高效和成功，这使我们处于能够帮助他们的独特位置，当然，反之亦然。当我在Uber Eats团队工作时，我在EMEA有一个同行，我们已经合作了很长一段时间。当我转到Freight组织的时候，Freight已经准备好在EMEA运行了，我的团队正试图为EMEA建立解决方案，并确保它是正确的。为了确保我们不会重现同样的问题，并从他们的发行中吸取经验教训，我能够向她寻求最佳实践，即使她已经不在我的团队中了。她非常乐意分享和回答我们所有的问题，在与我的新团队会面结束时，她说:“特里斯坦和我是朋友。如果你有任何需要，请联系我。”
你在优步工作中收获最大的是什么?
对我来说，这总是关于人际关系。我喜欢与我的同事、股东和供应商建立关系。当我们能够帮助彼此的生活变得更容易时，这对我们所有人来说都是双赢!我确实在Uber找到了这种互惠的、有回报的关系。
Simo El Fellah，荷兰阿姆斯特丹IT工程基础设施全球运营团队高级系统工程师
你在优步做什么?
作为IT工程师基础设施全球运营团队的一名系统工程师，我为所有IT工程师基础设施团队(包括网络、平台、公司系统、客户平台端点和视听)提供所有级别的运营支持(包括基本故障排除、技术问题解决和主要问题解决)。我们还监控所有IT工程师基础设施系统，以确保它们在世界各地的所有Uber地点(数据中心、企业办公室、分支机构、Greenlight hub、卓越中心等)正常运行。
你的背景是什么?你是怎么进入科技行业的?
我一生都热爱科技。在成长过程中，我对音频和视频制作非常着迷，这让我进入了音频制作和国际dj的世界。我那书呆子哥哥对我决定进入科技行业也有很大的影响。1991年，我哥哥买了他的第一台Windows 3.0电脑，我记得每一个小细节:背景是一只黑老虎的图像，我使用的第一个软件是Windows Word。因为我哥哥是一名计算机科学老师(也是我成长过程中的私人导师)，他教会了我今天所知道的一切。将数字音频与数字视频和我哥哥的IT结合起来，这就是我如何进入技术av和协作是我在Uber的第一份技术工作!
给我们讲讲Uber的典型一天吧。
我在优步位于阿姆斯特丹的漂亮办公室工作。在一个正常的日子里，我首先检查我的电子邮件，然后我参加项目电话会议，最后，我继续管理我的团队负责的各种任务。我们执行系统监控，处理Jira罚单，提供事故分类，通过我们商定的通信工具发送故障通信，并协助IT工程师基础设施工程团队完成他们的工程项目。总是有很多事情要做，每天都是不同的。
你为什么决定加入Uber IT工程师团队?
从我按下取车按钮的第一天起，我就一直尊重Uber的使命。我喜欢它为用户提供的简单和方便。我也很欣赏Uber为其合作伙伴提供了一个谋生的平台。
此外，我喜欢接受挑战，去做一些超出我舒适区范围的事情，比如从AV系统工程师转变为运维治理的角色。我喜欢用我对技术的热情来实现重要的运营目标，并创建流程，帮助我的运营工程师更快地解决问题。我的工作为这家重要的公司提供的价值使我不断前进。
IT工程师的独特之处在哪里
我们的团队在帮助优步及其员工做好工作方面发挥着独特的作用。但最终，组成我们团队的人真正使IT工程师与众不同。我们汇集了拥有无数不同技能的多元化员工，我们的共同目标是帮助所有优步员工茁壮成长。在这样做的过程中，我们改变了正在改变世界的东西。如果你对某件事充满激情，Uber是一个让你实现梦想的好地方。我们一直在寻找优秀的人加入我们。
如果你想成为我们团队的一员，请查看我们的职业页面(有趣的是，我们的团队是跨部门合作构建这个页面的一部分!)
