2015年7月，Shobhana Ahluwalia开始担任优步信息技术主管，在高速增长的初创公司中导航是她的标准。在过去10年里，她曾在几家快速发展的科技公司领导过工程团队，她认为优步也会如此。

然而，当她一入职，我们的公司在不到三年的时间里从3000名员工发展到2万名员工，她对接下来的旋风般的旅程毫无准备。在优步指导IT战略的职位上，Shobhana负责领导对可持续和有效发展我们公司规模所需技术的开发和评估。她的团队在全球600多个城市开展业务，而且还在不断增加，她的团队的作用越来越重要。

我们采访了Shobhana，详细了解了她的科技服务之路，她在优步工作中最大的挑战是什么，以及她的团队是如何让公司走向成功的:

你最初是如何对技术和工程产生兴趣的?

我在印度一个非常普通的家庭长大，是排行第二的女孩。令人惊讶的是，我的父亲没有区分我和我的男性兄弟姐妹，甚至在40多年前，他还是一个性别平等的倡导者，在一个男性地位上升、女性机会有限的社会里。我父亲也非常支持教育，总是设法满足我们所有与教育有关的需求——书籍、学费等等。

从小到大，我都很笨拙和害羞，而分析学对我来说意义非凡。我喜欢把东西很好地结合在一起，比如数学和科学，我的记忆能力很强，所以STEM是一个很好的匹配。

尽管你的家人支持你接受教育，但当你进入职场时，作为一名女性，你在科技行业遇到过什么阻力吗?

无论你来自哪里，科技行业的女性一直都是一场艰苦的战斗，但我结交了一些很棒的朋友，她们给了我蓬勃发展所必需的支持和指导。一方面，我发现这个行业非常受欢迎，因为我很幸运，周围都是喜欢帮助新人的同行，多年来，我已经建立了一个由非常亲密的朋友和优秀导师组成的强大网络。

另一方面，很明显，有一些经历让我三思。十多年来，我并不是会议室里唯一的女性，但当我开始工作时，这种情况非常非常普遍。在我就读的工学院，15%的学生是女生，而且学校甚至没有女生宿舍。由于我不在离家近的地方学习，我不得不自己找一个超小的私人(即昂贵的)宿舍。我们已经走过了很长的一段路。

在你的职业生涯中，你从导师那里得到的最好的建议是什么?

我从我的导师那里得到了很多领导方面的建议，这很好。在大多数情况下，他们最大的收获就是出席会议并畅所欲言。

说到融入社会，我有两个缺点:我是移民，我是女性。在我成长的过程中，我太害羞了，不敢用语言表达我的想法，我的声音很胆小。尤其是早期的一位经理，他总是让我大声说出来。他告诉我，虽然我的声音没有问题，但我可能会给人留下对自己不自信的印象。他帮助我提高了自己的声音，找回了自信，并学会了快速处理别人说的话，这样当我说出来的时候，我就能对自己更有信心。他的建议不是万能的，我也不是说它应该是万能的，但它确实帮助我在事业上取得了进步。

我仍然和过去的导师们保持联系。我们一起喝咖啡，谈论我们的抱负和今天的工作问题。有时你会陷入日常生活中，忘记了大局。这样的对话很重要，它能提醒我大局。

在加入优步之前，你曾在另一家高增长初创公司Rocket Fuel和CBS工作。与优步这样的公司相比，你从发展这类公司的IT基础设施中得到的一些主要教训是什么?

没有一家公司能与优步相提并论。现在，当我们采访别人的时候，我们总是确保我们没有因为说实话，特别是两年半以前，我们发展迅速。我从Rocket Fuel加入Uber，当时Rocket Fuel是一家炙手可热、快速增长的上市公司，但它的规模比不上Uber。

我所处的阶段是我们快速发展，但我们已经稳定下来了。当我加入Uber时，我们的IT战略需要一些结构、流程和路线图，但与此同时，我们仍然在快速地转向。例如，如果我们正在进行数据中心迁移(大多数公司需要几个月的时间)，我们将在9个工作日内完成。当你在一天结束的时候，和你的同事喝着啤酒吹嘘:“你花了三个月才做到这一点?我们只用了九天就完成了。”

你中断了职业生涯，去沃顿(宾夕法尼亚大学)攻读MBA。你如何将这种商业教育应用到你领导IT组织的工作中?

攻读MBA是我一生中做过的最好的决定之一。当你刚开始你的职业生涯时，你可能会被局限在一个行业;就我而言，技术是如此广泛，但它之外还有太多东西。沃顿商学院实际上帮助我思考了不同的事情，比如整个公司是如何运作的，所有的齿轮是如何安装的，以及它们是如何协同工作的。这对我来说太棒了，因为现在我可以看到工程学之外的东西了。例如，当我和营销人员交谈时，我知道什么对他们来说是重要的。当我与金融界交谈时，我知道对他们来说什么是重要的，但十年前，当我攻读学位时，这对我来说是全新的。我的MBA学位让我能够更容易地担任不同的职务。尽管有巨额的学生贷款，但还是很有趣的。

为什么你决定进入IT行业而不是其他技术领域?

我不一定选择了那条路，我觉得是那条路选择了我。我的职业生涯是从编写低级驱动程序开始的，这非常有趣。然后，在20世纪90年代末，企业资源计划(ERP)以及通过它，企业内部功能的自动化和优化开始兴起。甲骨文应用程序被几家公司使用，我对此很感兴趣，开始为他们编写模块。这就是我如何开始在IT行业，然后我就在那里长大了。IT的新颖之处在于，每个公司都需要IT来有效地运行，从而免受特定行业衰退的影响。

你于2015年7月加入Uber。你为什么上船?

说实话，我加入Uber完全是出于虚荣心。我真的很想为这个品牌工作，因为它发展得这么快。在加入Uber并接触Uber产品之前，我并不真正理解Uber是什么。

只有在我来到优步之后——在我真正了解它之后——我才意识到，在一台具有如此巨大影响的大机器中，作为一个小齿轮是多么特别。当你真的听到客户因为优步而能够把食物端上餐桌，或者搭便车去看医生的故事时，你就会真正感受到你的影响。我和我们的司机伙伴聊了很多，我听到了很多关于女性这样做的惊人故事，因为这给了她们更大的灵活性。他们照顾他们的家和孩子，以及两者之间的一切。找兼职工作很难，尤其是你可以自己安排时间的兼职工作。如果你的孩子今天生病在家，你不必去上班;你可以不打开驱动程序。

随着我逐渐了解这家公司的业务深度，它实际上为我加入这家公司的决定注入了更多的自豪感和信心。

Uber面临的最大IT挑战是什么?

规模是我们最大的挑战。由于我们的规模，我们与其他科技公司不同。我们现在有600多个办事处，而且还在不断增长。光是管理这个规模就已经很庞大了。

优步的扩张速度也是我们面临的一个关键挑战。尽管我们比我刚加入时更大、更有组织，但速度仍然至关重要，因为我们的增长没有放缓。当你以光速移动时，创造高效和可持续的技术来支持我们的员工是十倍的困难。

你在优步工作的最大收获是什么?

当然是我的同事。我所在组织的大多数成员在这里的时间和我一样长，甚至比我还长。我们在过去的三年里一起成长。看到我的团队成长并扮演不同的角色真是太棒了。在我的组织中，我们有特别聪明的工程师担任不同的角色或进入管理层，也有技术水平惊人的开发人员，他们往往深入到开源平台上创建解决方案，这对优步和更广泛的社区都是有益的。这就是我的工作有趣的地方，和一群我尊敬的人一起工作，我可以从他们身上学到东西，这让我的工作变得更好。

IT工程负责构建生产力工具和内部基础设施，为员工的成功做好准备。我们的信息技术越好，我们就能更好地为客户服务。例如，我们建造uChat让公司的沟通更容易、更顺畅。优步服务站，这是由我们的创新团队开发的，它提供了另一种注册优步驾驶的方法，既优化了我们的效率，又吸引了消费者。

2018年，贵公司将采取哪些更大的举措?

我所在的组织为公司制定了几个内部解决方案。今年，我们将重点构建和微调我们的绩效管理工具、人力资源相关应用程序和生产力应用程序。另一个重点也是合规性。随着我们的成长和走向IPO，我们需要准备好像一家上市公司一样运营。处理遵从性的最好方法是确定正确的做法是什么，而不是仅仅因为策略或过程中写了它就去做。所有这些都将影响到我们如何发展全球办事处，以及我们如何设计新园区的IT，以使员工的工作场所更好、更高效。

你是优步的移民员工资源小组．是什么激励你在这个团队中担任领导角色?

我们的目标是通过提供一个欢迎移民的论坛，促进跨文化学习，帮助建立一个更具包容性的优步。我20年前来到这个国家。有很多人处于移民旅程的不同阶段。有些人正在蓬勃发展，有些人充满了自我怀疑，有些人正在努力在不同的文化中取得成功。

我们中的一些人仍然经历着同化的思想过程努力成为这里的群众。但这种同化的界限在哪里?如果我们能在我们的移民文化和新的美国生活方式之间找到平衡，使双方的优点都发挥出来，我们就可能成为一个更强大的国家。

我们还回答一些基本的问题，比如我如何为公民资格考试学习?政治气候会如何影响新员工或等待绿卡的移民过程?或者我们的理财策略应该是什么?我们应该在哪里投资——在美国还是在国外?Uber的移民社区很大，创造一个包容的环境很重要，我们可以在这里谈论他们的担忧和解决问题的方法。这就是我们正在努力做的。

你会给考虑从事科技行业的年轻女性最大的建议是什么?

不要在没有尝试之前就放弃STEM。在一些小组中，学习数学和科学可能并不酷，但我会鼓励他们尝试一下，看看他们是否感兴趣。这和你处理其他事情是一样的，对吧?你想试试单板滑雪或滑冰等，看看自己喜欢不喜欢。如果你不喜欢一项技能，不去追求它也是可以的。但是，仅仅因为一项技能不酷就不去学习(比如STEM)是不对的。

在优步工作之外，是什么驱使着你?

我做了很多事情的一点点。我喜欢看电视。我从有趣的故事中汲取力量。我是室内自行车的狂热爱好者。这些年来，我在健身房的会员资格上浪费了足够多的钱，但最终，我认为Peloton才是我的归宿。在我看来，这实际上是健身行业的一项惊人的技术。

如果你以正确的方式看待生活，它会给你很多灵感的机会。有时候，仅仅是看到一件令人惊叹的艺术品，我就会受到启发。有时，当我尝试挑战自己的极限时，我会受到启发。

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