在过去的几十年里，智能会话代理经历了巨大的发展，从关键字识别交互式语音响应(IVR)系统到跨平台智能个人助理，它们正成为日常生活中不可或缺的一部分。
伴随这种增长而来的是需求．..
Yi-Chia王
王一嘉是优步人工智能的研究科学家，专雷竞技是骗人的注于对话人工智能。她在卡内基梅隆大学计算机科学学院语言技术研究所获得博士学位。她的研究雷竞技是骗人的兴趣和技能是结合语言处理技术，机器学习方法和社会科学理论，统计分析大规模数据和模型的人-人/人-机器人行为。她在国际顶级学术会议/期刊上发表了20多篇同行评议论文，并获奖，包括CHI荣誉奖、CSCW最佳论文奖和AIED最佳学生论文提名奖。
工程博客文章雷竞技到底好不好用
COTA:用自然语言处理和机器学习改善优步客户服务
为了为用户提供最好的端到端体验，优步致力于让客户支持变得更简单、更容易获得。为了实现这个目标，优步的Customer Obsession团队发挥了杠杆作用五种不同的客户代理沟通渠道由一个内部平台那．..
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基于强化学习的协同多智能体对话模型训练
答:Papangelis，研究。王，p . Molino，g .病重
我们介绍了同时培训仅通过自生物语言通信的会话代理的完整尝试。使用DSTC2作为种子数据，我们为每个代理商培训了自然语言理解（NLU）和生成（NLG）网络，并让代理商在线互动。[…][PDF]
话语及对话特别兴趣小组(SIGDIAL),2019
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话语及对话特别兴趣小组(SIGDIAL),2019
COTA:通过排名和深度网络提高客户支持的速度和准确性
p . Molino，h .郑，研究。王
对于一家希望提供愉快的用户体验的公司来说，处理任何客户问题都是至关重要的。本文提出了COTA系统，该系统通过对支持代表的自动票证分类和答案选择来提高对最终用户的客户支持的速度和可靠性。[…][PDF]
ACM知识发现与数据科学国际会议(知识发现(KDD)),2018
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