作为优步产品平台的工程高级总监，Jennifer Anderson负责建设和经营潜在的商业平台，帮助电力优步产品，如Rideshare和Uber的食品交付。詹妮弗的职责还包括数据分析，机器学习，客户服务，营销和商业通信的工程工具和平台。

使这个大型投资组合更具挑战性，詹妮弗将队伍从阿姆斯特丹的办事处到班加罗尔到旧金山。

Jennifer在旧金山湾地区的高科技公司的教育和经验使她在2016年加入时为优雅的优势。随着博士。在来自斯坦福的计算机科学中，她在早期计算巨型数字设备公司（DEC）获得了经验，她曾担任过研究科学家，并在云基础设施公司VMware。雷竞技是骗人的

我们坐在詹妮弗坐下来谈谈优秀的工作日，工作和技术里程碑：

你在优步的角色是什么？

我是Uber产品平台组织的工程领导者。您可以将产品平台视为优步的业务基础架构。我们提供我们套房产品套件的许多工具，平台和服务。

我们认为产品平台有三大支柱。我们的营销和通信平台包括第一支柱。作为一个例子，我组织的Adtech团队侧重于优化Uber营销团队在外部平台上运行的广告活动的工具。此支柱还包括我们的内部通信平台，我们的业务自动化平台以及我们的客户身份平台，负责用户注册，登录和身份验证。

围绕顾客痴迷的第二支柱子中心，并从端到端建立优质的客户服务经验。该团队的职责包括建立自动化，以简化支持，提供一系列不同渠道的支持（例如应用内，电话和聊天），并构建客户支持代理商使用的工具来成功解决客户问题。

最后的支柱涵盖了我们的数据系统和核心服务，是团队中最大的工程师的支柱。这款支柱包括我们的核心数据分析基础设施和平台以及我们的机器学习平台，实验平台和可视化功能。优步是一家重大数据驱动的公司，这些团队支持各种利益相关者，从数据科学到城市运营团队，以及建立在这些服务之上的其他工程团队。

鉴于您组织的范围和广度，您如何在您的团队中协作和自主权之间的平衡？

我们必须注意到我们有人在其他时间区工作，从旧金山，帕洛阿尔托和西雅图到班加罗尔和阿姆斯特丹。我们需要在友好到那些时区友好的时间安排会议，即使这意味着在这里早期或晚了。我们希望确保我们的所有团队都在与他们正在做的工作的对话中发挥着关键作用，并且他们在战略规划和执行方面同样参与。

有一个明确的宪章是任何远程团队成功的关键。但是，如果他们的工作与其他团队完全不合适，我们还需要注意球队不会被孤立。我们希望在为章程和自主权提供船队和自主权之间进行平衡，同时让他们与更大的组织一起参与战略规划。

如何将这些不同的团队与整体战略保持一致？

我们拥有所有团队作为我们整体规划过程的一部分参与的公司和技术范围的举措。

在产品平台级别，我们为我们的团队应关注的主题提供全面指导，这与整体公司优先事项保持一致。我们还在主题中定义了一组高优先级项目，使我们能够为本公司移动针头。与此同时，我希望个别团队保持自主，并同时提出自己的项目。我试图在良好的自上而下的举措中平衡，而不是允许自下而上的举措的空间。

你为什么决定加入超级呢？

从早期开始，我是该产品的一个大粉丝，并对它的效果无缝印象深刻。在一家产生重大影响的公司工作也很重要。在Uber，我们从根本上改变了人们如何为世界各地的许多人迁移和开辟盈利机会。我高度尊重的一些人来到了优步，它让我想看看公司。我在这里遇到的每个人都是友好的，专注，令人难以置信的才华横溢。我以为这对我来说是一个很棒的机会。

你是公司的第一印象是什么？

我惊讶于公司成长的速度以及工程团队如何能够在继续创新的同时与业务保持速度的节目。这是我最喜欢优步的东西之一;这是一个充满活力的快节奏的环境，拥有各地的有趣项目。

由于我在2016年中期加入了优步，我们在继续持续的是将我们的系统更加可扩展和可靠的焦点。由于优步发展成为一个更成熟的公司，因此还有更长的阶段举措的转变。当我加入时，大多数工程项目都专注于一到两季度的时间框架，因为公司正在增长和变化如此迅速。现在，我们的短期平衡和长期努力，在团队之间的合作以及更大的现有组件的重用之间的合作。

你早期职业生涯的课程是什么？

在构建软件时，理想情况下，您希望以正确的架构和深思熟虑的设计在前面前建造它。应作为有意识的决策制定这种最佳实践的偏差。例如，有灵活性地进行权衡，以便快速建立一些东西，这是有价值的，以便从中学习。但是，有规程将时间送达时间来返回并确保在其被认为完成之前正确构建软件。

您组织最近的一些大量成就是什么？

有这么多，很难知道在哪里开始！在产品平台上，我们一直专注于构建我们平台的功能，以推动效率并为客户提高产品。在客户服务领域，我们对整体客户体验进行了一些改进，又会大大减少了支持门票的数量。该团队还投资了构建客户服务代理使用的工具帮助更快，准确地解决问题。

Adtech团队为媒体购买活动的自动化和优化开发了新的算法，最近赢了adexchanger奖在最佳内部媒体操作的类别中。在客户身份领域，团队已额外推出两步验证骑手的选项为他们提供更多可见性和控制帐户安全性。数据团队对我们的数据系统的效率和性能进行了重大改进，同时还推出了一种新的基于GPU的实时分析系统aresdb.。我们的数据可视化团队最近开辟了自动车辆标准（AVS）作为可视化自动车辆数据的开放标准。

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