对于Uber来说，印度市场的增长是巨大的，以至于我们在旧金山和班加罗尔的一些产品和工程团队专门专注于印度市场。苏尼尔Garg工程经理在印度增长团队，向我们介绍现金支付以及它如何促进了我们在印度和其他地区的增长。
问:请详细介绍一下印度增长团队。
一个: Uber的印度增长团队成立于2014年底，旨在为印度的乘客和司机合作伙伴提供支持。虽然优步的核心产品在全球运行良好，但印度市场存在独特的需求。我们团队的工作就是捍卫和建设印度。我们在很多领域都有工作，比如乘客增长、司机增长以及优步的核心体验。虽然前两个领域解决了乘客和司机如何在我们的平台上注册，但核心体验团队改善了乘客和司机在旅途中的体验。到2016年春季，这个由两名工程师组成的团队已经在旧金山和班加罗尔拥有了二十多名工程师。
问:你们是如何开始选择付费方式的?
一个: Uber完全是数字支付;这就是我们最初在印度推出信用卡支付的原因。但随着时间的推移，我们发现数字支付在印度并不像在其他地方那样无缝衔接。首先，印度仍然是一个现金经济，只有一小部分人口拥有信用卡。此外，这些信用卡用户在网上交易时有困难，因为双因素身份验证降低在线用户体验．
在优步，我们不希望乘客在付款时笨手笨脚。我们与印度移动钱包提供商合作，与印度信用卡相比，他们提供更流畅的在线体验。移动钱包要求乘客只需一次将银行账户或其他支付方式与两步验证相关联;在那之后，他们不必对每笔交易重新进行验证。但即便如此，也并非对每个人都是理想的体验。乘客和司机合作伙伴明确表示，他们更愿意用现金支付乘车费用。最终，这也是我们决定支持现金支付的原因。
这是不同地区市场用户需求差异的一个明显例子。在美国，我们认为数字支付是无缝的。在印度，情况恰恰相反，现金被证明是最受欢迎的支付方式。
问:建立现金支付解决方案花了多长时间?
一个: 2015年初，我们开始绘制初步设计Uber的现金体验．我们专注于为不同文化水平的司机合作伙伴设计一个界面，并提供票价信息，以促进乘客和司机合作伙伴之间快速顺畅的交易。几周内，我们就有了一个工作原型测试在海德拉巴。从那时起，我们花了大约两到三个月的时间来制作一款我们准备好发货的产品。
问:你们团队在工程方面遇到过哪些挑战?
一个:在现实世界中，系统从来不会在第一天就考虑到所有的需求，需求会随着时间的推移而大规模地发展。沿着这些思路，在优步现有的经验中实施现金支付面临着三个基本挑战:
1)支付基础设施
优步现有的支付基础设施并没有考虑到现金。解除系统以支持现金是一项重大的工程挑战。对于数字支付，旅行数据和账单是异步的过程。例如，当你退出优步时，我们会在后端系统中启动一个作业，以计算出你欠了多少钱。它会把票价、促销和积分记录在你的账户上，然后给你的信用卡记账。虽然这一切都发生在玩家退出后的几秒钟内，但从历史上看，我们并不需要保证它发生得如此之快。如果是现金，我们得在你还在车里的时候办理，这样你就可以直接付钱给司机了。我们无法承受大量的延迟或延迟时间。这意味着我们现在实际上必须提前计算票价。因此，我们重新安排了行程处理和计费工作流程。 We also reduced the internal dependencies to figure out fares the riders owe.
2)司机支付
由于乘客现在支付现金，我们需要一个简化的流程来从司机合作伙伴那里收取优步的技术费用。解决这一挑战是一个持续的过程。我们还加强了司机付款报表。虽然我们已经提供了准确的支付，但我们重新设计了报告，以适应不同的读写水平，并显示现金收入。现在，伴侣们可以马上看到现金旅行如何影响他们的收入。
3)连接不稳定
印度的移动网络仍然相当不可靠，当司机在城市中移动时，网络连接不佳的地方很常见。正如我之前所说，我们必须在旅程结束时支付乘客的车费。但没有活跃的网络连接，我们就不走运了。所以我们建立了一个后端系统，在整个旅程中计算和缓存票价。有了这一点，即使在旅行结束时没有网络连接，应用程序也可以总是回到一个值。
问:现金支付对印度经济增长有什么影响?
一个现金支付计划在优步在印度的增长中发挥了重要作用。从2015年年中到2016年初，随着我们逐步向乘客推出这一功能，出行人次有所增加:
问:随着数字支付在印度的发展，印度的长期计划是什么?
一个:比如我们的CEO特拉维斯·卡兰尼克他在最近的印度之行中说道在美国，市场在哪，我们就在哪里。如果印度人更喜欢现金，我们准备投资，让它成为优步内部的一流体验。
更普遍地说，印度是一个孕育新解决方案的完美地方。其独特的限制以及巨大的规模，延伸到全球性挑战。当我们在海得拉巴的初步试验取得成功后，我们在整个印度保守地推广了现金支付，自那以后，优步在近70个国家开展业务，我们又在其他几个国家推广了现金支付。
现在现金功能已经在多个市场和产品中使用，印度经济增长正在进行新举措．与现金一样，这些举措意味着更多的增长机会和大规模的工程挑战。
如果解决巨大的挑战国际业务的增长让你兴奋，然后去了解更多我们的成长工程团队．
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