2014年2月，索菲亚·维森特(Sophia Vicent)加入Uber Engineering，成为该公司首位技术项目经理时，她很紧张。她离开工作岗位抚养女儿已经10年了。如果她的技术太生疏怎么办?她能跟上一家快速增长的全球初创企业的步伐吗?或者更糟的是，当她的队友们看到她在LinkedIn资料上的空白时，他们会不会不再把她当回事?
四年后，索菲亚知道这些问题有些夸张，但并非没有道理。她也知道加入优步对她的家庭来说是一个正确的决定。在她的角色中，索菲亚能够为她的女儿提供一种不同于她作为一个母亲在家里所做的指导——这是一个如何平衡工作和家庭的例子。
我们与索菲亚坐下来讨论了她早期在IT咨询和之前创业的经历，Uber对项目管理的愿景，以及她如何利用自己独特的职业轨迹，在离开工程行业十年后克服了冒名顶替综合症:
你在大学学的是商科。你什么时候意识到自己想从事科技行业的?
这是一个小小的意外。我大学毕业的时候，经济正在衰退，我周围的人都在努力找工作。在我成长的过程中，家里没有很多钱，所以我需要尽快找到一份工作。我在埃森哲从事It咨询工作纯属偶然。我一时兴起去面试了，他们给了我这份工作。虽然这不是我想要做的，但我很感兴趣。
尽管我没有技术背景，他们还是对我进行了工作培训。我参加了一个小型编码训练营，学习如何编写软件，然后我学习了设计，最终开始管理为客户开发定制软件的团队。随着技能的不断发展，我开始从事不同的咨询工作，主要是在公用事业部门工作。我对工程学非常感兴趣，所以我开始兼职修东西，学习数据库设计。那时，关系数据库很大，所以我专注于数据库设计以及它如何反映业务。七年后，当我离开咨询业时，我管理的项目价值在500万到1000万美元之间，每个项目管理80到100人。
你最喜欢技术咨询的哪一点?
我做的工作非常复杂。对于公用事业公司的客户，我们会建立这些非常大的定制系统，它可以做任何事情，从抄表并将其转化为账单，到处理客户服务方面的业务。我喜欢这个职位的很多地方，包括与那些在这个行业工作多年的人一起工作，重新想象我们所设计的软件如何使他们的工作更容易、更直观，以及这些系统的复杂性和规模，这些系统为数以百万计的客户带来了动力。
当你开始你的技术生涯时，你遇到过什么阻力吗?
吨。对我来说，很难知道如何回答这类问题，因为在某种程度上，我感觉这种阻力一直都在那里，就像你知道存在的东西，会以自己的方式解决。我也从来不是那种随遇而安的人。
当我参加工作时，我们仍然穿西装，我记得作为一个女人，穿长裤套装而不是裙子或连衣裙是很重要的。事实上，我曾经有一个男老板说我穿着不得体，因为我穿了长裤套装而不是裙子，这很可笑。另一个例子是，当我在IT咨询行业工作了大约3年后，我第一次骑摩托车去上班。当我进去后，我把我的摩托车头盔放在我的桌子上，负责项目的伙伴从我的立方体旁边走过，对我说:“我认为你骑摩托车上班不合适。我不知道它是否能给客户带来正确的印象。”我说:“真的吗?因为对门的那个人每天都骑摩托车。你跟他谈过吗?”
当我面对很多这样的思考时，我通常发现，如果我能保持逻辑，就有可能帮助那些人以不同的方式思考。例如，在这个例子中，他对我说了一些他永远不会对别人说的话，通过向他展示他能够看到自己的想法没有多大意义。尽管有这样的情况，我总是觉得，当我和人们密切合作时，我会向他们展示我的能力，从而赢得他们的尊重，而我的性别从来不是一个因素。这位合伙人最终将我提升为经理，并在我的职业发展中让我为他管理两个大项目。
当你第一次进入科技行业时，有没有什么导师或榜样帮助你在这一领域站稳脚步?
我是幸运的。当我刚开始在埃森哲工作时，我的团队里有一位女性，一位高级经理，她是我的榜样。她在生活中承担了很多责任:她要养家糊口，同时还要在非常紧迫的期限内管理我们项目的很大一部分，我们的客户非常信任她。她正设法应付这一切。当我看着她在这种平衡中找到平衡点时，她也在某种程度上帮助我找到了平衡点。我身边有支持和支持我的男性，也有激励我的女性榜样，但对科技行业的许多女性来说，这不是她们的现实。在优步，我感到很幸运，有我敬仰和学习的女性。我们互相照顾。
你是如何从咨询过渡到项目管理的?
我喜欢我作为顾问所做的工作，但也有一些挫折。一是你总是听命于客户的心血来潮。有时，他们会购买你为他们设计的项目，你建造它，然后他们会改变主意，决定他们不想要它，所以你不得不放弃你正在做的事情，开始做其他的事情。那时候，开发软件还不是就像今天的迭代开发过程一样，所以你可能会花一年甚至更多的时间去创造一些内容。最重要的是，因为我在公用事业公司工作，如果我不在旧金山的PG&E工作，我一次要出差8到12个月来处理这些大的工作。随着时间的推移，这使得他们很难有自己的私人生活。
90年代末，我环顾四周，心想:“旧金山正在经历互联网的繁荣。为什么我要出差?我应该去这些互联网公司找一份工作。”于是我开始和别人交谈，想知道如何把我的咨询技能应用到科技公司的内部工作中去。
你的第一份正式技术项目管理工作是什么?
我的第一份技术工作实际上是与Thuan (Uber的首席技术官)一起在一家互联网广告公司NetGravity担任项目经理。就像当时的其他公司一样，他们试图改造自己的产品，以管理大型搜索引擎的广告服务，他们需要有人与客户合作，交付用于搜索关键词广告管理的产品，但不破坏现有客户的体验。我真的很享受作为TPM所拥有的广度、范围和影响力。这真的是一份需要技术和商业角度的广度的工作。从那以后，我在其他几家公司从事项目和产品管理工作，在我女儿出生后，我开始了“职业间歇”。
四年前，你在“职业间歇期”后重返职场，成立并领导Uber的技术项目管理团队。这个转变是什么样的?
这是超级难的。正如我所提到的，多年前我和Thuan一起工作过，当时我们都很年轻，职位也不高。当我开始考虑重返Uber工作时，他主动联系我，邀请我来Uber工作，所以这是一个完美的时机。根据我的经验，很少有男性高管会主动招聘那些已经离职很长时间的人。我有很多男性朋友，他们正在为自己的公司招聘员工，我总是鼓励他们考虑过去与他们共事过的女性，不要因为她们请假养家糊口就把她们拒之门外。
尽管我对再次与Thuan合作的前景感到兴奋，也很喜欢Uber提供的产品，但我还是很紧张。我离开这个行业太久了，我担心自己太落后了。当我们第一次谈论这份工作时，我表达了我的一些担忧。(我不建议你在找工作的时候用这种方法来进行谈判!)但他说:“你是我认识的最聪明的人之一。你是一个很好的解决问题的人，问题本质上是一样的。好好学习一下，为面试做好准备——我对你完全有信心。”
在我面试并得到这份工作后，我的冒名顶替综合症出现了。我不认为冒名顶替者综合症只是女性的经历，但我猜我们可能有更强烈和频繁的这种经历。刚加入时，我很担心人们在看我的LinkedIn资料时，会发现我已经10年没有工作了。我担心他们不会给我机会，或者我真的无法胜任这份工作。我不知道工程师们会不会发现我的技术技能过时了，就不尊重我了。我不想说谎，这很有挑战性。
四年后你还在这里，所以情况显然不是这样的!你在优步的头几年工作怎么样?
超级快节奏。我是我们项目管理团队的第一人，所以我试图弄清楚我们在公司的位置。我想回答这些问题:我如何使自己有价值?我如何交付一些真实的东西，并让工程师接受我，愿意与我合作，因此，愿意与我将要建立的团队合作?在最初的三到六个月里，我可能每周至少哭一次。我当时没告诉任何人。这与我的工作经验相距甚远，但我认为，在离开工作岗位10年之后，要负责整个部门真的很吓人，更不用说在一家发展非常迅速、面临许多规模挑战的初创公司了。有时我们不确定我们的系统是否能够承受即将到来的周末的负载，所以我们要解决的问题是非常直接的，这让我们很有压力。
简而言之，你如何定义优步技术项目经理的角色?
当有多个团队必须一起交付某个东西时，这是技术项目经理的面包和黄油。从本质上说，一个计划是一组项目，这些项目是由许多团队参与的跨功能组合在一起的，这些团队可能包括产品、设计、操作、安全、法律，当然还有工程。
当一个项目需要5个、10个、20个甚至40个团队一起工作时，这就是项目管理真正发挥作用的时候。项目经理的工作是了解项目的风险和依赖性，以便无缝地结合在一起，以及与项目的涉众沟通。然后是技术方面的问题——所有的解决方案是否能够在我们需要的时候为我们的客户提供我们需要的东西?我们是否考虑了正确的问题，每个团队交付的所有部分是否真正地凝聚在一起?它能伸缩吗?在负载下是否可靠?我们必须在工程和执行两方面都投入进去。
当你在优步发展技术项目管理时，你面临的最大挑战是什么?
第一个挑战是为Uber的技术项目经理(TPM)设定基调。我想要的是一个在工程领域有深厚底蕴和高技术含量的团队，因此，他们在工程领域受到尊重，而不是仅仅被认为是项目经理、记录者或会议组织者。项目管理在每个公司都有不同的意义。所以对我来说，幸运的是，我在Uber定义了项目管理，就像我认为的技术项目管理应该是什么样子。如果你来自另一家公司，我把你介绍给一位工程师、一位技术作家或一位项目经理，你就会对那个人的工作有一个相当准确的概念，而无需亲眼看到他们工作。如果我向你介绍TPM，在硅谷内外的几乎所有公司都有不同的意义。所以我们必须向你展示这在优步意味着什么。
在我进入公司的第五天，我们发生了一次全球故障，导致我们的服务中断。我的第一个项目是在我们的备份数据中心中建立我们的软件栈，它存在但从未使用过。我和基础设施团队一起研究如何做到这一点。我们还没有建立起任何基础设施。当数据中心瘫痪时，我们不知道如何让它失效。我们必须制定一个计划，测试它，并确保它有效。
在我们有了几个项目之后，tpm在工程界获得了信誉。接下来的问题是，当我们组建团队时，如何确定项目的优先级和规模。因为Uber的堆栈是如此广泛，我们必须确保我们有与他们的角色很好匹配的tpm。例如，在产品端工作较多的TPM与在基础设施、数据或安全方面工作的TPM需要不同的技能集。
四年后，你的日常生活是怎样的?
这份工作最棒的一点就是没有日复一日的工作。这取决于我在做什么。所以一般来说，我大概花了70%到75%的时间在管理和发展我的团队上，并把它与其他的工程交叉起来。由于我有幸成为Thuan的直接员工，我有机会成为这个团队的一员，并真正思考如何解决工程面前的最大问题，无论它们是技术、功能、操作还是文化。
除了管理和领导，我经常有一个直接参与的项目。目前，这是欧盟出台的一套新的隐私法规GDPR，也是优步在全公司范围内的努力。我的团队中的一群人正在做很多繁重的工作，但我正在“把它放在一起”的级别上工作，以确保我们在考虑到时间限制的情况下尽可能周到地推进这个项目。
在优步做TPM会让人们感到惊讶吗?
所以对我来说，任何类型的工作最大的风险就是感到无聊，而优步最神奇的地方是它绝对不可能让人感到无聊。如果你加入我的团队，觉得无聊，祝你好运。我都不知道怎么会这样。有很多有趣的问题需要解决关于我们发展的速度，甚至是基本的东西。例如，你从来没有为超过5到10倍的增长建立系统，因为这是一种过度设计的浪费。然而，当你每一年半或两年更新5到10倍时，这意味着你每两年就要重写许多主要系统。这听起来很疯狂，但仔细想想，这就是我们的事业。此外，它是全球性的，有自己的一系列挑战和机遇。
我要说的另一件事是它的真实性——整个实体与数字的结合。我知道这听起来像是一个营销噱头，但对我来说，这是我们工作中非常有意义的一部分。事实上，我可以和那些受到我们工作影响的人交谈，因为我们打动了人们，我们为人们提供了一份工作，这真的让这份工作变得有意义。作为一个城市人，我亲身体验了优步给人们带来的自由，相比之下，你唯一的选择是一辆可靠性很差的出租车。
那么，当你开始你的职业生涯时，甚至是现在，你是如何寻找导师的?另一方面，你如何在自己的日常生活中融入师徒关系?
所以对我来说，我通常一次只有一个导师。我也关注我的同龄人，试着向他们学习，无论是直接问他们如何解决问题的问题，还是通过观察和学习。我认为人们有时低估了你的同事可以通过不那么正式的方式帮助你。对于正式的导师，我通常会接触那些我认为在某些方面与我有很大不同的人，我觉得我需要培养这些人。
你认为师徒关系对刚开始工作的人来说最有价值吗?你觉得它在这里有一席之地吗?
我认为它在你的职业生涯中占有一席之地。然而，从某种程度上来说，在职业生涯初期找一位长期导师的风险更大。至少对我来说，我真的不知道我在寻找什么，所以很难知道从谁那里寻找，如果这有意义的话。我想这就是年轻人最棘手的地方。如果说变老有好处的话，其中之一就是你更了解自己了，你对未来想从自己那里得到什么有了更多的远见，你现在的弱点在哪里。它不再那么模糊- - - - - -你可以更仔细地考虑向谁寻求指导，因为你知道你想成为什么样的人。
最后，在工作之外，是什么驱使着你?
我14岁的女儿和我的狗，一条11磅重的梗和吉娃娃混血狗。
在我接受Uber的工作之前，我和女儿经常使用Uber。所以，当我告诉她我被那里录用时，她的第一个问题是:“你要开车送人吗?”我意识到她从未见过我“工作”。据她所知，我是她的司机。我对自己过去在科技行业的生活缺乏了解，这是我想回去工作的部分原因。我想让她看到我的另一面，作为一个榜样。我想让她看到，我每天都在做一个职业母亲所做的选择，在她的生活中扮演什么样的角色，同时在职业上不断成长。在那之前，她总是排在第一位，但对我的工作来说，有时她不是。
她九岁时，我们收养了一只狗。每个有9岁孩子的人都应该收养一只狗，因为这是你的孩子开始意识到你其实并不是那么完美的时候。我的狗总是认为我很完美。
优步的tpm在执行高影响、全公司范围的计划和持续改进流程以提高我们产品和工程组织的效率方面发挥着关键作用。如果帮助工程和产品团队构建可扩展和可靠的系统对你有吸引力，可以考虑申请一个角色加入我们的技术项目管理团队!
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